Robert is een teammanager die een nieuwe medewerker in zijn team krijgt. Deze medewerker, Diana, is overgeplaatst door de Algemeen Directeur, nadat Diana op haar vorige afdeling een conflict heeft gehad. Vlak nadat Diana bij Robert op de afdeling is begonnen, krijgt Robert bezoek van de Algemeen Directeur. Hij waarschuwt Robert: “Diana is een probleem. Ze is erg negatief. Ik vind dat deze functie echt haar laatste kans is. Negatievelingen kunnen we bij ons bedrijf niet gebruiken.”
Robert is wat verbaasd door deze mededeling. Hij kent Diana al langer en is zeer te spreken over haar betrokkenheid en kritisch vermogen. Hij overweegt even om Diana te verdedigen maar dat doet hij niet. In plaats daarvan denkt hij even rustig na en zegt vervolgens: “Bedankt dat je me hierop wijst. Wat zou je ervan zeggen als we over een half jaar eens met elkaar bespreken hoe het gaat met Diana?” Dat vindt de directeur een uitstekend idee. Na enige tijd functioneert Diana prima in het team van Robert, precies zoals hij verwacht had. Ze wordt gewaardeerd om haar scherpzinnigheid en betrokkenheid en ze behoedt collega´s regelmatig voor fouten. Robert overweegt om dit te melden bij de directeur maar hij realiseert zich dat de directeur iemand is die zich niet makkelijk laat overtuigen. Daarom besluit hij tot een andere aanpak. Hij begint positieve geruchten over Diana te verspreiden. Geruchten, die echter volledig op waarheid berusten, over haar betrokkenheid, over hoe goed ze in het team past enzovoorts. Robert vertrouwt erop dat het slechts een kwestie van tijd is voordat de directeur ervan zal horen. En inderdaad! Al binnen enkele weken spreekt de directeur Robert aan en zegt met een wat verbaasde glimlach: ” Ik hoor uitstekend dingen over Diana….” Robert overweegt even om te zeggen dat hij niet anders verwacht had maar doet dat niet. De directeur zegt: “Ik denk dat ze in jouw team toch beter op haar plaats is.” Robert knikt en zegt: “Bedankt voor jouw interventie. Ik denk dat Diana mede daardoor veel beter tot haar recht komt in ons bedrijf. Robert realiseert zich dat er drie winnaars zijn in dit proces. (Bron: Doen wat werkt)
