Bij oplossingsgerichte coaching wordt wat eerder goed is gegaan gebruikt om ideeën op te doen over hoe je een stap vooruit kan doen in de richting van de gewenste situatie. Coaches stellen hun clienten vragen als ‘Wanneer is is het je al eens gelukt om zo’n soort probleem op te lossen?’ en ‘Wanneer ging het al iets beter?’ en ‘Wanneer had je iets minder last van dit probleem?’ Door dit soort vragen helpt de coach de cliënt om zich situaties te herinneren waarin hij effectief gedrag heeft vertoond. In de meeste gevallen lukt het goed om een cliënt in een gesprek te helpen om voorbeelden te vinden van zulke eerdere successen. Maar af en toe lukt dat niet. Soms zeggen cliënten dingen als: “Ik zou echt niet weten wanneer het beter ging” of: “Volgens mij zijn er geen voorbeelden van zulke situaties”. Wat kun je dan doen als oplossingsgerichte coach? Je kunt de techniek van de observatietaak toepassen (tegenwoordig ook vaak aangeduid als de ‘observatiesuggestie’). De observatietaak kan bijvoorbeeld als volgt geformuleerd worden:
Wil je in de periode tussen nu en ons volgende gesprek eens op letten wanneer het iets beter gaat? Als je merkt dat het iets beter gaat, wil je dans eens goed opletten wat er anders is in die situatie en wat JIJ anders doet? Zou je dat dan even goed willen proberen te onthouden zodat jij en ik er de volgende keer over kunnen praten?
De observatietaak heeft vaak een verrassend sterk effect. Door deze vraag gaan mensen er meestal extra goed op letten wat er goed gaat. Meestal maakt dit hen optimistischer en geeft het hen meer zelfvertrouwen.
Lees ook: Normaliseren
Tags: Coaching & advisering, observatietaak, oplossingsgericht-werken, Solution-focused, wat-gaat-beter
