Hieronder staat een fragment uit een sessie tussen een oplossingsgerichte teamcoach (TC) en een team waarbij de schaaltechniek gebruikt wordt. De coach was gevraagd om de teamleden (TL) enkele keren te begeleiden om de samenwerking in het team te helpen verbeteren.
|
TC: |
Ik zou jullie graag eens willen vragen of het team, wat jullie betreft, al precies is zoals je zou willen dat het is? |
| TLn: | (Gelach) Nee! |
| TC: | (Lachend) Geen probleem! Het zou ook de eerste keer zijn dat ik zou meemaken dat het in een team al precies zo gaat als iedereen wenst. Oké, ik wil dan graag eens verkennen waar het team al staat. Stel je eens een schaal voor van 0 tot 10 waarbij 10 staat voor de situatie waarin het al helemaal gaat zoals je wenst en 0 voor de situatie waarin nog niets gaat zoals je wenst. Wil je eens voor je zelf op de kleine briefjes die ik heb uitgedeeld opschrijven waar jij vindt dat het team staat? |
| De teamleden geven hun score door. De teamcoach vraagt hen in duo’s eens een voorbeeld te noemen van een voldoening schenkend moment in het team. Ondertussen rekent de teamcoach de gemiddelde score uit. Na enkele minuten neemt de teamcoach het woord weer. | |
| TC: | Bedankt voor jullie scores. Ik heb berekend dat de score voor het team een 6 is. Het is dus nog niet zoals jullie willen dat het wordt maar jullie zijn zeker goed op weg naar die situatie. Hoe is het jullie al gelukt om nu op die 6 uit te komen? |
| TL 1: | …. We gaan er allemaal echt wel voor. Dat blijkt ook wel uit het feit dat we hier nu allemaal zo zitten en gewoon allemaal serieus meedoen. |
| TC: | Inderdaad, dat merk ik. Wat heeft nog meer geholpen om op die zes te komen? |
| TL 2 | We zijn er allemaal wel een beetje aan toe om de problemen uit het verleden nu achter ons te laten en vooruit te gaan kijken. |
| TC: | Dat klinkt prima. Wat nog meer? |
| TL 3: | Als het er echt op aankomt dan zorgen we dat we ons werk als team goed doen. |
| De teamcoach vraagt nog een minuut of 10 door en stelt dan een ander type vraag. | |
| TC: | Het team staat nu op een zes, hè? Stel je eens voor dat het team volgende keer dat we elkaar zien op een 7 staat. Wat zou er dan anders en beter zijn in het team? |
| TL 2: | Dan luisteren we beter naar elkaar. Als iemand iets zegt in het teamoverleg dan krijgt hij de ruimte en wordt hij serieus genomen. |
| TC: | Prima, en wat nog meer? |
| TL 4: | We komen op tijd op het overleg. Allemaal op tijd. |
| TC: | Ik kan me voorstellen dat dat goed is. Wat nog meer? |
| TL 1: | We ondersteunen elkaar beter als we zien dat een collega het erg druk heeft. We springen eerder voor elkaar in. |
| Het gesprek gaat door. Een uur lang stelt de coach allerlei onderdelen van schaalvraag. Naast de vragen die hij al in het voorbeeld stelde vraagt hij ook nog naar voorbeelden van situaties waarin het team eens hoger dan op de 6 stond. Ook vraagt hij richting het einde van de sessie aan ieder teamlid om voor zichzelf te bedenken wat zij de komende week kunnen doen om er aan bij te dragen dat het team een stapje vooruit op de schaal zet. Aan het eind van de sessie is de sfeer positief. De teamleden vonden de sessie prettig en nuttig. | |
Tags: case, Cases, Coaching & advisering, oplossingsgericht-werken, Organisatieverandering, schaalvraag, Solution-focused, teambuilding
