Bij oplossingsgericht coachen wordt in navolging van Harlene Anderson en Harry Goolishan een houding van niet-weten aanbevolen. Insoo Kim Berg en ik schreven over de niet-weten houding enkele jaren geleden dit artikel: The Not-Knowing Posture. Soms denken mensen dat de houding van niet-weten betekent dat je als coach niets meer mag vinden over wat je medewerker of je cliént zegt. Maar dat is een misverstand.
Toen ik jaren geleden de oplossingsgericht aanpak leerde interpreteerde ik de houding van niet-weten ook op deze manier. Ik dacht dat ik als coach geen opvatting mocht hebben maar in plaats daarvan volledig oordeelloos moest zijn. Tot mijn ergernis lukte mij dit in het geheel niet. Ik bleef tijdens gesprekken merken dat ik wel degelijk oordelen had, dat ik ideeën had over wat de cliënt zou moeten doen. Ook merkte ik dat ik de ene persoon die ik sprak sympathieker vond dan de andere. Ik vroeg mij af of ik oplossingsgericht werken ooit goed onder de knie zou krijgen.
Nu, jaren later, denk ik heel ander over de niet-weten houding. Deze betekent helemaal niet dat dat je zelf niets mag vinden. Oordelen, opvattingen, ideeën over oplossingen, voorkeuren en dergelijke zul je altijd blijven houden. Het is een illusie om te denken dat je volledig oordeelloos kunt worden. Een reden hiervoor is dat dit soort meningen en gedachten deels buiten je bewuste controle om in je opkomen. De uitdaging bij het doen van oplossingsgerichte coaching is NIET om geen oordelen, reflexen, anti- en sympathieën te hebben. In plaats daarvan is het zo dat de uitdaging is om ervoor te zorgen dat je deze reflexen, oordelen enzovoorts terzijde kunt leggen zodat ze je gesprek met je client niet verstoren. Bij oplossingsgericht coachen gaat het immers om het werken met het perspectief van de client, niet om jouw pespectief. In de woorden van Insoo Kim Berg: “We value what the client brings to the situation and work with that. Of course you can’t totally leave your ideas behind you. And you don’t have to. It is like you have one foot in the client’s world and the other in your own.”
De opbrengst van de niet-weten houding is groot. Je komt echt te weten hoe de ander denkt en wat belangrijk voor hem is. De ander merkt jouw oprechte interesse voor de unieke aspecten van zijn situatie en er ontstaat vertrouwen en samenwerking. Wanneer de coach en de client al samenwerkend tot oplossingen komen die helemaal gebaseerd zijn op het perspectief van de client dan zijn de gevonden oplossingen duurzaam omdat de client zich echt eigenaar van de oplossing voelt.
Schrijf u in voor de training oplossingsgericht werken in organisaties
Doen wat werkt – oplossingsgericht werken in organisaties
