Vandaag deden wij in de opleiding oplossingsgericht coachen de oefening ‘schriftelijk coachingsgesprek‘ (© 2012, www.noam.nu). In de oefening ‘schriftelijk coachingsgesprek’ proberen we twee dingen uit die bij oplossingsgericht werken meestal erg bijdragen aan het bereiken van een nuttig gesprek:
- tekstgerichtheid: je luistert goed naar wat je cliënt zegt en gebruikt de sleutelwoorden van de cliënt. Je verandert de woorden van de cliënt niet en hoeft niet tussen de regels door te lezen. Je werkt alleen met wat de cliënt zegt.
- go-slow: haastige spoed is zelden goed en dat geldt bij uitstek bij oplossingsgericht werken. Als cliënten rustig de tijd hebben om na te denken en hun gedachten onder woorden te brengen gaan gesprekken vaak goed.
De oefening gaat als volgt: De cursisten vormen tweetallen. De ene persoon is de coach, de ander brengt een veranderbehoefte in. Zowel de coach als de cliënt zeggen niets tegen elkaar en communiceren alleen schriftelijk met elkaar. Gebruik daarvoor een vel papier. De coach kan pas weer aansluiten en doorschakelen wanneer de cliënt het papier teruggeeft. Uiteraard kun je als coach alle gebruikelijke oplossingsgerichte technieken en principes gebruiken. Tijd: 30 minuten
Reflectie: na afloop kregen de cursisten de gelegenheid om te reflecteren op de oefening. Over het geheel genomen vonden de cursisten het interessant en leerzaam om op deze manier te experimenteren. Naast duidelijke voordelen ervoer men ook enkele nadelen. Hier zijn de dingen die naar voren werden gebracht:
- Er komt een behulpzame traagheid in de interactie waardoor je het nuttig en doelgericht kunt houden.
- Veel rust. Je wordt gedwongen kleine stapjes te zetten in je vraagstelling. Hierdoor blijf je dichtbij de cliënt.
- Het geeft mij meer de tijd om te bedenken welke vraag ik wil stellen. Het proces gaat net een stapje langzamer.
- Makkelijker om haar woorden te gebruiken – ze staan er.
- Opgeleverd: rust en goed nadenken over je woorden. Je mist nonverbale communicatie. Dat vind ik een gemis.
- Prettig! Tijd te hebben!
- Voelde rust in het gesprek! Als de ander schreef, dacht ik verder, vaak ook al in de richting van een oplossing.
- Dwingt meer om essentie aan te geven.
- Leverde inzicht op hoe online coaching zou zijn, kan zeker werken. Heeft ook voordelen: nog makkelijker dingen uitspreken, rust om te reageren.
- Structuur =strakker -> minder ruis of afleiding naar mijn idee.
- Je moet nog meer nadenken over wat je schrijft, kort en bondig en duidelijk.
- Go slow zit er wel in. Je hebt ook meer bedenktijd als de ander schrijft.
- De richting van de vragen is nog belangrijker want je hebt geen herkansing.
- Als coachee lekker afhankelijk en hulpeloos opstellen. Brengt me uiteindelijk geen stap verder. Aan de hand van de interventies van de coach word ik aan het werk gezet + veel denktijd.
- Herhaling in eigen woorden komt meer gekunsteld over dan in een gesprek.
- Mis nonverbale zaken. Daardoor onzekerheid over juiste spoor.
- Erg leuk maar lastig. Ook frustrerend. We zijn nauwelijks een stap verder. Ik wil helpen maar kreeg vaak een defensieve reactie terug. Dit had ik niet verwacht.
Tags: go-slow, oefening, opleiding, oplossingsgericht, schriftelijk, tekstgericht, training, www.noam.nu
