Verbetering komt vaak tot stand door onvrede over een huidige toestand om te zetten in een positief doel en door vervolgens te gaan werken aan het realiseren van dat positieve doel. Dit ombuigen van negatief naar positief is iets wat we dagelijks doen in allerlei situaties. Vaak lukt het ons goed en misschien zijn we ons er zelfs nauwelijks van bewust dat we het doen. Maar soms lukt het ons niet zo goed en blijven we hangen in onze onvrede. Dit zijn momenten waarop we vaak niet veel beters kunnen bedenken dan onze onvrede te uiten door te klagen. Op die momenten dat we blijven hangen in het negatieve kan het handig zijn om wat hulp te krijgen van een ander die ons helpt om ons denken van negatief naar positief om te buigen. Het is meestal een van de dingen waar oplossingsgerichte coaches bij kunnen helpen. Die doen dat meestal door in drie stapjes te reageren op situaties waarin klanten hun onvrede uiten:
- Probleemonderkenning geven: nadat de cliënt verteld heeft dat hij of zij ergens last van heeft, laat de coach merken het probleem te onderkennen. Dit kan bijvoorbeeld door te zeggen: “Dat lijkt me lastig, zeg”.
- Veranderbehoeftesuggestie uiten: “Nadat de cliënt heeft bevestigd heeft dat het lastig is, en eventueel hoe het lastig is, kan de coach de suggestie doen dat er een veranderbehoefte is door bijvoorbeeld te op vragende toon te zeggen: ”Ik kan me voorstellen dat je graag zou willen dat het anders zou zijn …”
- Gewenste situatievraag stellen: “Als de cliënt bevestigt dat hij of zij zou willen dat het anders zou zijn is er de gelegenheid om de gewenste situatievraag te stellen, bijvoorbeeld door te vragen: “Hoe zou je willen dat je situatie wordt?”
Door deze drie stappen te gebruiken ervaart de cliënt het ombuigen meestal als heel natuurlijk en niet-geforceerd. Stapje-voor-stapje help je hem of haar zijn kijk op zijn situatie aan te passen.
Tags: cliënt, doen-wat-werkt, gewenste-situatie, oplossingsgericht, Paden-naar-oplossingen, probleem, Solution-focused, veranderbehoefte
2 Reacties
Een mooie 3-trap. Met name de tweede stap spreekt me aan, omdat hij ervoor zorgt dat je als coach niet te snel gaat. Ga ik onthouden!
[...] vraag kwam binnen over mijn bericht van enkele dagen geleden: ”wat vind je ervan om deze drie stappen toe te passen bij een vriend of een familielid met [...]