Door Joeri El Hazimi
Als beginnend coach zoek je steeds connectie met je doelpubliek. Uiteindelijk zet je de stap naar een website, met als doelstelling duidelijkheid scheppen in wat je doet en hoe je het doet. Mensen willen immers die befaamde ‘klik’ met de coach. Cliënten willen soms weten hoeveel gesprekken er nodig gaan zijn.
Valkuil 1 is wel om de cliënt te vertellen in hoeveel sessies hij/zij het coachingtraject gaat afhaspelen. Wat als het meer of minder is?
Valkuil 2 is deze om te cliënt te vertellen dat het zal gaan om 5 tot 8 gesprekken (of andere combinaties…). Voel jij jezelf op je gemak als je een bank besteld met als levertijd 5 tot 8 weken? “Jaja, het zal wel zeker 8 weken zijn!” Vraag jij jezelf af. En als het uiteindelijk minder was, mag je jezelf zeker vragen stellen over de ‘eerlijkheid’ van de verkoper. De manier om klanten blij te maken is ‘underpromise en overdeliver’ (je belooft minder maar geeft uiteindelijk meer).
Oplossingsgericht coachen bepaalt geen ‘aantal sessies’ omdat elk gesprek in principe als het laatste gesprek beschouwd wordt. Bij een vast aantal gesprekken dat vooraf bepaald wordt, is het de coach die de snelheid aangeeft, terwijl het aan de coachee is om de snelheid te bepalen. Oplossingsgerichte coaching wringt zich niet in een ‘aantal’.
Enerzijds kunnen er wel afspraken gemaakt worden om budgettair een zicht te krijgen wanneer de opdrachtgever een organisatie is, maar kwalitatief gezien is het moeilijk om jezelf die sessies op te dringen. Anderzijds is het zakelijk gezien ook wel een uitdaging om samen met de cliënt te kijken naar wat haalbaar is naar tijdsbesteding. Dit legt misschien wel een gezonde druk om efficiënt èn effectief te werken. Stof tot discussie…?
web – www.conlibrio.be
Tags: oplossingsgericht, psychologie, Solution-focused
Lijkt mij prima om er altijd vanuit te gaan dat dit het laatste gesprek kan zijn:
- het zet je focus op het bereiken van resultaten in elke ontmoeting
- je geeft daarmee aan dat een volgende ontmoeting alleen dan plaats vindt als de klant het nuttig acht (de klant aan het stuur)
- Impliciet geef je daarmee de boodschap af dat je er vertrouwen in hebt dat de klant capabel is om ook zonder jouw hulp verder te komen