“Point at solutions instead of at each other.”
- Jeffrey Pfeffer
Wanneer er iets misgaat hebben we heel vaak als eerste reflex om de schuldvraag te stellen. Blijkbaar veronderstellen we dat het nuttig is om te weten wie de (hoofd)schuldige is van wat er mis is gegaan. Maar dat is zelden waar.
Het zoeken naar schuldigen is vaak vruchteloos, het baat vaak niet maar het schaadt vaak wel. Niemand vindt het leuk om ergens van beschuldigd te worden, zelfs niet wanneer we weten dat we dingen fout hebben gedaan. Wanneer men ons beschuldigt dan verdedigen we ons, we rechtvaardigen ons gedrag en misschien wijzen we zelfs wel naar anderen. De sfeer wordt er niet beter op en het begin van een oplossing is natuurlijk nog lang niet in zicht. Sterker, dat komt verder uit zicht!
De les? Weersta de neiging tot wijzen naar schuldigen en begin in plaats daarvan te wijzen naar oplossingen.
