Telefoontjes, binnenkomende mailtjes, binnenlopende collega’s, dagdromerijen, trek in nog een kopje koffie……. Wie kent ze niet al die onderbreking tijdens het werk. Allemaal redenen waarom u niet in een ruk doorwerkt tot u uw klus af hebt. Haat u al die onderbrekingen ook zo?
In het Gallup Management Journal staat een interview met Gloria Mark. Zij is onderzoekster aan de universiteit van Californië en deed onderzoek naar werkonderbrekingen. Haar onderzoek levert enige interessante bevindingen op. Zij constateert dat werken over het algemeen bestaat uit vele korte brokjes werk. Het lijkt wel alsof een werkdag een serie van korte fragmentjes is en hoofdzakelijk lijkt te bestaan uit onderbrekingen. Gemiddeld werken mensen maar 3 minuten aan een stuk door voor ze onderbroken worden. Die onbrekingen overkomen mensen niet alleen (externe onderbrekingen), ze creeëren ze ook zelf (interne onderbekingen). Hoewel managers, meer dan medewerkers, te maken hebben met externe onderbrekingen. Gloria Mark stelt verder in het interview dat onderbrekingen niet alleen nadelen maar ook voordelen hebben voor je productiviteit.
Deze studie zet me wel aan het denken. Een paar vragen: Is dit nu een nieuw verschijnsel? Hadden mensen vroeger een grote span of attention? Was het niet zo dat Mintzberg een paar decennia geleden vaststelde dat de dag van de manager feitelijk bestond uit een aaneenschakeling van blokjes van tien minuten? Is het nou goed om elke dag van de week zo’n onderbrekingen-dag te laten zijn? Of is het verstandig om 1 of 2 dagen van de week een dag te hebben waarin je minder onderbrekingen toestaat? (zodat je bijvoorbeeld eens een boek kunt lezen, een artikel kunt schrijven etc? Meer lezen
Ha Coert, hier raak je denk ik de kern van een problematiek die niet of nauwelijks ter sprake wordt gebracht in managementland (niet interessant genoeg, zit ‘geen geld in’), maar wel de kern van een groot probleem is. Niemand durft zich meer af te sluiten van het bedrijf (mijn deur staat altijd open, ja ja)om even na te denken. Het zorgt uiteindelijk voor ‘lemingengedrag’. Zonder na te denken stort ieder zich in een afgrond. Ik denk dat je hier, en ik spreek als 1minutemanager
, een zeer belangrijke boodschap overbrengt…
mooi werk,
Gyuri Vergouw