Op deze site vond ik een samenvatting van onderzoek naar de effecten van de communicatiestijlen van artsen:
“Researchers found that three months after a visit to the doctor, those patients whose doctors talked about diet and weight loss in a more motivational fashion using predominantly reflective or empathic statements — were much more likely to lose weight, compared to those whose physicians used a more judgmental or confrontational style of communication. Patients whose physicians communicated well lost about 3.5 pounds three months after the visit, which is substantial given most overweight and obese patients gain weight over time. Read the full article.”
Interessant. Een oordelende en confronterende communicatiestijl van artsen lijkt contraproductief te werken.
4 Reacties
Provocatief coachen is iets anders dan de botheid waarmee artsen hun clienten confronteren. Helaas zelf te vaak meegemaakt. Provocatief coachen gaat om een respectvolle manier van wakker maken van de mogelijkheden en visie van de client. Niet het bot opdringen van een mening.
Daar zie ik het grote verschil tussen wat deze artsen doen en echt coachen.
Respect, authenticiteit. Daar gaat het om. Je bewust zijn van de rol waarmee de patiënt / cliënt je bekleedt. Het is voor artsen moeilijk om niet als probleem-geörienteerd te worden gepercipieerd. Dat vraagt extra skills wanneer de coachings-rol wordt aangenomen.
En verder natuurlijk niet bang zijn om gewoon sorry te zeggen.
Beste Michiel, ik denk dat je gelijk hebt met de dingen die daar zegt. Zelf heb ik een huisarts die niet alleen competent over komt maar ook prettig en effectief communiceert (goede vragen stelt, goed reageert, duidelijk uitlegt wanneer nodig). Dat is geen kleine prestatie
Coert, jouw (voorzichtige) conclusie dat een oordelende en confronterende communicatiestijl van artsen contraproductief lijkt te werken, laat (misschien bewust) heel veel ruimte voor interpretatie en invulling. Hier volgt die van mij. De essentie zit ‘m wat mij betreft in de manier van confronteren. Zelf hanteer ik o.a. de provocatieve therapie / coaching. De provocatieve stijl is een manier van communicatie die humor en uitdaging combineert met speelsheid, confrontatie en goed contact. De resultaten zijn elke keer verbluffend positief. De toepassing ervan komt echter zeer nauw en uitdagen (confronteren, provoceren) is geen doel op zich, en dient samen te gaan met warm contact en veel humor. Dit vereist vakmanschap. Ieder zijn vak zeg ik altijd waarmee ik ook zeg dat de ineffectiviteit van het confronteren in deze cases aan de artsen zelf kan liggen. Provocatieve therapie is zeer oplossingsgericht, als het goed wordt gedaan. Op LinkedIn in de NOAM groep is hier ook een discussie over waaraan naast mijzelf ook Gwenda Schlundt Bodien deelneemt. Jou wel bekend …