NOAM Trainingen: vooruit in oplossingsgericht werken
Coaches hebben vaak te maken met de situatie waarin ze eerst een intakegesprek moeten hebben met een opdrachtgever (bijvoorbeeld de leidinggevende van de te coachen persoon) voordat ze gesprekken met hun cliënt gaan voeren. Dat intakegesprek dient om de bedoeling van de coaching te verhelderen: wat is de aanleiding voor de coaching en waar moet de coaching toe leiden?
Oplossingsgerichte coaches kunnen in dit soort intakegesprekken veel baat hebben bij de oplossingsgerichte cirkeltechniek. Bij deze techniek teken je 2 cirkels, een binnencirkel en een buitencirkel op een vel papier. In de binnencirkel noteer je wat er al goed gaat en wat er niet hoeft te veranderen. In de buitencirkel worden de dingen die nog bereikt moeten worden opgeschreven.
De cirkeltechniek werkt het beste als de woorden die in de cirkels komen te staan zo veel mogelijk vervat zijn in termen van concrete positieve resultaten. Wanneer de opdrachtgever in eerste instantie bijvoorbeeld iets negatiefs zegt over de te coachen persoon (“hij is te soft in de manier waarop hij zijn mensen aanstuurt”) dan kan het zijn dat doorvragen er toe leidt dat uiteindelijk het volgende doel wordt genoteerd in de buitencirkel “moet leren zijn medewerkers duidelijk aan te sturen”. de coach vraagt in het gesprek dus door totdat hij het doel in concrete en positieve termen kan noteren.
Het is zinvol om goed door te vragen over de inhoud van de binnencirkel: wat gaat er al goed, wat wordt gewaardeerd in de te coachen persoon, wat hoeft deze niet te veranderen? Door hier goed zich op te krijgen wordt duidelijk binnen welke context de coaching plaatsvindt. Het kan uitermate nuttig zijn om bij alle betrokken een goed besef te krijgen van die dingen die al wel goed gaan. Zo wordt voorkomen dat er teveel wordt veranderd en wordt duidelijk dat er naast de verbeterpunten ook al een basis van goed functioneren is wat hoop en vertrouwen meestal ten goede komt.
Door de concreetheid en de positieve taal die je gebruikt bij het invullen van de cirkels zijn deze vaak prima te gebruiken bij het eerste gesprek met de cliënt. Oplossingsgerichte coaches leggen vaak de cirkels gewoon op tafels en bespreken open met de cliënt wat ze hebben genoteerd tijdens het intake gesprek. Dit bevordert het vertrouwen dat de cliënt heeft in de coach en maakt dat het gesprek in een sfeer van duidelijkheid en waardering plaatsvindt.
Hier is een voorbeeld van ingevulde cirkels na een coachingsintakegesprek.
3 Reacties
Dag Coert,
Handig die cirkels, ik heb de indruk dat ze in elk oplossingsgericht adviesgesprek (naast de intakes) nuttig kunnen zijn en snel helderheid verschaffen over wat je wilt veranderen en wat je wilt behouden. Leuke manier voor de visueel ingestelden onder ons!
vriendelijke groeten,
Amalia Deekman
Hallo Amalia, dat is zo. De techniek werkt bovendien heel goed wanneer je meerdere mensen tegelijk begeleidt, bijvoorbeeld een management team of een afdeling.
Hi Coert,
Bedankt voor deze duidelijke en handige aanvulling voor mijn intakes.
Vriendelijke groeten,
Ayesha Jetten