Het uitschrijven van oplossingsgerichte dialogen is een goede manier om je de oplossingsgerichte interventies eigen te maken. In onze opleiding oplossingsgericht coachen geven we deelnemers de gelegenheid om dit soort dialogen uit te schrijven. Paul van Waning heeft als arbeidsmediator (M) een intake/kennismakingsgesprek met een werknemer (W) die een conflict heeft met zijn leidinggevende en schreef een stukje van een oplossingsgerichte dialoog met deze werknemer:
| M: | Wat is het dat er misgaat tussen u en uw leidinggevende? |
| W: | Wat mij betreft gaat er helemaal niets mis, ik heb geen probleem met mijn baas, mijn baas heeft een probleem met mij |
| M: | U hebt geen probleem. Wat is het probleem dat uw baas met u heeft? |
| W: | Mijn baas vindt dat ik niet hard genoeg werk. |
| M: | Dat u niet hard genoeg werkt. Dat lijkt me vervelend om te horen. Wat voor nadeel heeft het voor u dat hij dat vindt? |
| W: | Hij wil me daarom ontslaan, deze mediationpoppenkast is alleen maar om de weg daartoe vrij te maken. |
| M: | Mmmm… mediationpoppekast, ik begrijp het, u ziet niet zoveel voordeel in de mediation. Wat zou de mediation voor u wel zinvol maken ? |
| W: | Nou, als die de kans kleiner maakt dat ik ontslagen word, dan zou ik de mediation wel zinvol vinden. |
| M: | Dan wel dus. De mediation zou zinvol voor u zijn als daardoor de kans kleiner wordt dat u ontslagen wordt. Waaraan zou u merken dat die kans kleiner wordt ? |
| W: | Als mijn baas in de mediation tot de ontdekking zou komen dat ik best hard werk en dat ik veel presteer voor het bedrijf dan zou ik, denk ik, ook wel het vertrouwen hebben dat hij me niet gaat ontslaan. |
| M: | Ok, dus in de mediation zou uw baas moeten ontdekken dat u best hard werkt en veel presteert. Zijn er wel eens momenten geweest dat u uw baas daarvan hebt kunnen overtuigen ? |
| W: | Ja, twee jaar geleden heb ik een project gedaan en toen heb ik hem aan het eind voorgerekend wat de opbrengsten waren en hoeveel uren ik erin gestoken had, daar bleek een pittige winst in te zitten. En ik heb hem toen ook laten zien dat ik ruim binnen de planning van het project ben gebleven. Daar was hij toen best van onder de indruk. |
| M: | Dat klinkt goed: een pittige winst en ruim binnen de planning. En hij was onder de indruk. Hoe zou u die ervaring in de mediation kunnen gebruiken ? |
| W: | Ik zou zo’n berekening ook kunnen maken van de twee nu lopende projecten, die zijn bijna klaar. |
| M: | Van de twee lopende projecten. En wat zou u dat opleveren? |
| W: | Nou, dat lijkt me nogal duidelijk, dan overtuig ik hem ervan dat ik hard werk en goed presteer, dan zou hij zich wel tweemaal bedenken om me te ontslaan. |
| M: | Ja, ik begrijp het, en wat betekent dat voor de vraag of een mediation zinvol is ? |
| W: | Als ik in de mediation de kans krijg om mijn baas te overtuigen, dan lijkt me dat wel wat, zo’n mediation. |
| M: | Ok, zullen we dan meteen een afspraak voor een eerste gesprek maken ? |
