Gebruik van positieve beelden

Door: Coert Visser Gepubliceerd op 04 jul, 2007 in de rubriek Organisatieverandering
Kennisbank onderwerpen: Oplossingsgericht managen

(door Gwenda Schlundt Bodien)

Een groot team dat werkt in de zorgsector had de afgelopen periode met veel turbulentie te maken gehad en de manager van het team bood het team teamcoaching aan. In die teamcoaching werd het grote team opgedeeld in 4 kleinere groepjes en elk groepje kreeg de gelegenheid om in een aantal sessies doelen te stellen voor de toekomst.

In de teamsessies kwamen eerst de nare verhalen boven; van groot verloop, het gevoel verloren te zijn, de nieuwe en voor velen verwarrende koers van de instelling, onbegrip en onveiligheid ten opzichte van elkaar en het management. De oplossingsgerichte teamcoach bouwde in een aantal kortdurende sessies met de groepjes toe naar het formuleren van positieve doelen voor het team. De teamleden vonden het soms lastig om concreet onder woorden te brengen wat zij wilden bereiken. Daarom werkte de coach tijdens de laatste sessie met positieve beelden. Dit vergemakkelijkte het praten over wat men wilde bereiken en boog de klaagtypische interacties om in klanttypische interacties. Het ging zo:
Stap 1. Yes set creeren: De coach gaf eerst een terugkoppeling, met daarin positieve bekrachtiging en complimenten: Jullie zijn een betrokken groep: bij de patienten en bij elkaar. Jullie hebben goed voor ogen wat jullie willen veranderen en verbeteren en jullie zijn bereid om zelf in actie te komen om te verbeteren. Onderling communiceren jullie steeds opener en ben je bereid om van elkaar te leren. Er is een mooie variatie aan sterktes aanwezig en die sterktes willen jullie graag inzetten en benutten. Er is veel gezamenlijkheid in de doelen die iedereen naar voren brengt, dat geeft aanknopingspunten om goed met elkaar te communiceren en stappen te zettenStap 2. Individuele verhalen: De coach had de teamleden gevraagd om twee voorwerpen mee te nemen naar de bijeenkomst. Het ene voorwerp stond symbool voor wat dat teamlid plezierig vond in het werk en wat hij/zij graag wilde behouden. Het andere voorwerp stond symbool voor de positieve doelen die hij/zij graag wilde bereiken in het werk. Ieder teamlid vertelde aan de hand van de twee voorwerpen zijn/haar eigen verhaaltje. Doordat er nu beelden bij de woorden kwamen, werden de verhalen steeds concreter en duidelijker.Stap 3. Teamschilderijen: Toen alle persoonlijke verhalen en beelden waren uitgewisseld maakte het groepje twee schilderijen. Het ene schilderij gaf weer wat het groepje als team wilde behouden van wat er goed ging. Het andere schilderij gaf weer welke positieve doelen het groepje als geheel wilde bereiken.

Beelden kunnen zo werken als hulpmiddel om een positief en concreet doel te formuleren, als woorden in eerste instantie lastig te vinden zijn.

• Tweet