Vooruitgang verloopt bijna nooit in een rechte lijn. Het plaatje hiernaast laat een voorbeeld van een echt verbeterproces zien. De rode lijn toont de werkelijk gevonden resultaten. Zoals te zien is fluctueren de resultaten constant. De blauwe lijn is de trendlijn die laat zien dat naarmate de tijd vordert er een langzame maar gestage verbetering optreedt.
De pijlen tonen het volgende: Pijl 1: in het begin zijn er snelle resultaten; er is snelle verbetering. Pijl 2: een vrij ernstige terugval. Pijl 3: Opnieuw snelle verbetering. Pijl 4: Opnieuw een serieuze terugval waarna de verbetering weer intreedt. Het zou heel makkelijk zijn ontmoedigd te raken wanneer je je alleen concentreert op de fluctuaties, bijvoorbeeld bij punt 2 en 4. Twee dingen zijn belangrijk om te onthouden: 1) het is normaal dat er bij verbetering dit soort fluctuatie optreedt, en 2) de trendlijn een belangrijke lijn om in de gaten te houden. Deze lijn toont je dat er een daadwerkelijke overall groei plaatsvindt. De trendlijn is een erg motiverende lijn om in de gaten te houden.
Lees ook: Resultaatgericht! / Alles 1% verbeteren / Solution Thinking visual / Pathways to progress
Schrijf u in voor de training oplossingsgericht werken in organisaties
[...] ‘het’ oplossingsgerichte gesprek leuk vind (zie bijvoorbeeld Pathways to progress, Vooruitgang visualiseren: verwacht fluctuatie en hou de trendlijn in de gaten, en solution thinking visual. Nu heb ik een nieuwe visualisatie gevonden in dit artikel van [...]