De oplossingsgerichte aanpak lijkt bij kinderen nog beter en makkelijker lijkt te werken dan bij volwassenen. Timo (12) werd op school al lange tijd gepest. Zijn moeder merkte dat hij somber en humeurig was en niet graag naar school ging. Zij maakte een afspraak bij een oplossingsgericht werkende psychologe. Na het eerste gesprek belde Timo’s moeder zijn psychologe en vroeg: “Hoe heb je dat gedáán? Hij kwam thuis met een glimlach van oor tot oor!” Timo heeft in totaal drie gesprekken gehad. Nu, drie maanden later zit hij nog steeds lekker in zijn vel en weet hij lastige situaties goed te hanteren.
In zijn interessante boek Change the world presenteert Robert Quinn een nieuwe aanpak van verandermanagement die hij in alle bescheidenheid ‘Advanced Change Theory’ noemt. Op de boekomslag staat de essentie kort beschreven: “Quinn beschrijft acht principes waardoor individuen een bijdrage kunnen leveren aan organisatieverandering. Deze principes zijn ontleend aan de lessen van Jezus, Gandhi en Martin Luther King, drie historische leiders bij wie een persoonlijke verandering voorafging aan de omvangrijke veranderingen in de wereld die zij veroorzaakten”. Aan de ene kant spreekt de boodschap van Quinn me zeker aan maar aan de andere kant is er een twijfel: de drie helden die Quinn opvoert zijn alle drie vermoord…. Mmmm….is dat nou een aanbeveling?
Vandaag verschijnt het eerste deel van een interview dat ik hield met David Maister. David is schrijver van enkele bekende managementboeken. Hij begon in januari van dit jaar met het schrijven van een weblog. En dat doet hij met een grote voortvarendheid. Hij plaatst bijna dagelijks berichten en die zijn vrijwel dagelijks van grote kwaliteit. Ook de rest van David’s site staat barstensvol met nuttige informatie. Het eerste deel van het interview met David gaat helemaal over bloggen. Het levert veel interessante en rake opmerkingen op volgens mij. Het tweede deel verschijnt over enkele weken en zal gaan over management. Het interview staat hier.
Ik vind het een aardige uitdaging om het oplossingsgerichte proces op verschillende zo eenvoudige mogelijke manieren onder woorden te brengen (zie bijvoorbeeld hier) en te visualiseren (zie bijvoorbeeld hier). In de volgende diavoorstelling toon ik een schema dat een zeer vrije vertaling is van een figuur van Walter en Peller (1992). Het geeft m.i. een helder overzicht van de kern van het oplossingsgerichte proces.
Vorige week gaf ik een presentatie over de oplossingsgerichte aanpak voor een interne audit dienst van een grote organisatie. ‘s Middags volgden workshops. In de pauze schoot een van de deelnemers mij aan en vertelde me dat hij al die positieve veranderbenaderingen wel nuttig en aantrekkelijk vond maar ook wat eenzijdig omdat ze problemen niet serieus nemen.
Bij oplossingsgericht management is één van de belangrijke stappen het definieren van de gewenste situatie. Een oefening van veranderkunden Kotter en Cohen (2002) sluit hier mooi bij aan:
Als een management team geen visie voor zijn veranderinitiatief geeft, of geen bevredigende visie, probeer dan het volgende. Werk met deze groep aan het schrijven van een ‘artikel’ voor Fortune Magazine over de resultaten van haar veranderproject over vijf jaar.
Binnenkort verschijnt er op www.managementsite.net een interview dat ik hield met David Maister. Zoals van hem verwacht mag worden doet hij weer enkele rake uitspraken en slaat hij de spijker keer op keer precies op de kop. David zegt veel over zijn visie op en ervaringen met bloggen.
Een voorproefje:
“There’s an old writer’s joke that says “You don’t know what you know until you write it down.” I am finding that to be true. The mere act of committing to writing on a regular basis is forcing me to think more clearly, and also more deeply about my work experiences.”
Schrijvers die onnodig lange en moeilijke woorden gebruiken komen minder intelligent over dan zij die het eenvoudig houden. Dit bleek uit onderzoek van Daniel M. Oppenheimer. Hij gaf zijn artikel de grappige titel “Consequences of Erudite Vernacular Utilized Irrespective of Necessity: Problems with Using Long Words Needlessly“.
Over de vraag hoe je ergens goed in wordt zijn recent een paar erg interessante berichten verschenen op een paar top weblogs.
Schalen behoren tot de meest eenvoudige, aansprekende en toegankelijke hulpmiddelen afkomstig uit het oplossingsgerichte gedachtengoed.
In dit artikel kun je lezen hoe het werkt.
Op deze site blogt Coert Visser over de toepassing van de oplossingsgerichte benadering in organisaties.
Laatste reacties
Inderdaad Ed heeft de eerste stap gezet naar een betere vergadercultuur, maar hij is …
reactie op: Medewerkers betrekken bij het verbeteren van de vergaderingenComplimenten voor Ed.Hij heeft zich kwetsbaar op durven stellen. Als leidinggevende w…
reactie op: Medewerkers betrekken bij het verbeteren van de vergaderingenWanneer is een gesprek 'effectief'? Wanneer men het eens is of probeert te zijn? Of w…
reactie op: Zonder wrijving geen glans? Welnee.