Rubriek Coaching & advisering

In dit bericht: Procescomplimenten effectiever dan eigenschapcomplimenten uit 2008 heb ik het verschil uitgelegd tussen persoonscomplimenten (of eigenschapscomplimenten) en procescomplimenten. In dat bericht kun je lezen dat het geven van persoonscomplimenten (die gaan over eigenschappen, kwaliteiten van de persoon) vaak goedbedoeld zijn maar onbedoelde negatieve effecten hebben. In het bijzonder wekken zij een fixed mindset op. Een fixed mindset is de overtuiging dat je als mens bepaalde eigenschappen en kwaliteiten hebt die maar weinig veranderbaar zijn. Procescomplimenten, die gaan over wat de persoon heeft gedaan, werken beter. Zij wekken een groeimindset op. Een groeimindset is de overtuiging dat mensen hun eigenschappen en kwaliteiten door inspanning kunnen veranderen.

Uit veel onderzoek is gebleken dat het hebben van een fixed mindset veel nadelen heeft vergeleken met het hebben van een groeimindset.. Zie voor uitleg hierover dit bericht: Een groeimindset hangt samen met uiteenlopende positieve uitkomsten (competentie, verbondenheid, leren, vitaliteit, aanpassing).

Een therapeut die mijn berichten had gelezen stuurde mij een email over mijn bovenstaande artikelen. In die e-mail schreef hij dat hij ten dele overtuigd was maar dat hij toch dacht dat persoonscomplimenten in bepaalde omstandigheden toch belangrijk en positief konden zijn, namelijk wanneer kinderen een lage dunk van zichzelf hadden. Ik heb hem toen geantwoord dat ik dacht ook bij kinderen met een lage zelfachting het beter was om geen persoonscomplimenten te geven. Ik had toen geen onderzoek om mijn argument te ondersteunen. Maar inmiddels wel.

Eddie Brummelman et al. (2013) onderzochten het effect van persoonscomplimenten en procescomplimenten op kinderen met een lage zelfwaardering. Hun conclusie is dat persoonscomplimenten bij deze kinderen averechts werken. Voor meer details over dit onderzoek kun je dit bericht lezen: Persoonscomplimenten werken averechts bij kinderen met een laag gevoel van eigenwaarde.

• Tweet

Hera Bosgraaf

Vol enthousiasme keek ik afgelopen najaar uit naar een tweetal bijeenkomsten met een groep van acht doktersassistentes, werkzaam op een poli van een ziekenhuis. Tijdens de intake met de opdrachtgever was me al snel duidelijk dat het een fijn team was. Wel met een geschiedenis van oud zeer, maar dat stond hun functioneren niet meer in de weg. Natuurlijk, verbeteren kan altijd. Wat opener worden en eerder elkaar feedback geven stond op het verlanglijstje van de opdrachtgever . Dus dacht ik: “Aan de slag met dit team!”

Ik was dan ook verbaasd dat de groep die ik aantrof helemaal niet stond te popelen om aan de slag te gaan. Het merendeel van de groep uitte opmerkingen in de trant van: “Ik snap niet dat we een training nodig hebben; onze samenwerking is juist prima!” Of: “Moeten we zeker weer praten over wat er eerder gebeurd is”. De groep stond niet open om überhaupt de samenwerking onder de loep te nemen. Men was huiverig voor de negatieve gevoelens van oud zeer en wilde de verbeterde samenwerking niet verliezen.

• Tweet

In het dit artikel gaf ik de volgende 5 tips om een vaardige oplossingsgerichte professional te worden: 1) Oefen veel, 2) Combineer gerust, 3) Wees niet te streng voor jezelf, 4) Blijf open staan en 5) Blijf skeptisch.

Over tip 1 en tip 3 wil ik graag wat meer zeggen. Tip 1 is belangrijk omdat hoe meer je technisch bekwaam wordt hoe vrijer je in gesprekken zult zijn om aandachtig te luisteren naar wat je gesprekspartners zeggen en hoe beter je zult kunnen reageren. Tip 3 is ook belangrijk. Veel mensen die goed willen worden in oplossingsgericht werken, ontdekken dat de aanpak heel subtiel en beslist niet zo gemakkelijk is als je misschien zou denken. Het gebeurt nogal eens dat mensen dan heel kritisch gaan kijken naar hun eigen optreden en zich sterk bewust worden van wat ze allemaal ‘niet goed’ doen. Ik pleit ervoor om met mildheid te kijken naar je eigen optreden. Wanneer je te kritisch gaat kijken naar hoe je het doet kun je jezelf gaan belemmeren en ontmoedigen (lees dit artikel maar eens).

Graag wil ik hierbij nog een aanvulling geven op tip 1 en tip 3. Ik zou willen suggereren om voorafgaand aan gesprekken/bijeenkomsten heel bewust en veel te oefenen zodat je de techniek goed paraat heb en met een goed doordachte aanpak je sessie kan beginnen. Na afloop van je gesprek/bijeenkomst pleit ik ervoor om heel bewust te reflecteren op hoe het gelopen is (wat werkte er goed, wat werkte misschien minder goed, wat heb ik geleerd, wat wil ik behouden, wat zou ik volgende keer anders willen doen, etc.).

Tijdens gesprekken -denk ik- is het goed om je aandacht heel goed te richten op je gesprekspartner(s) en de inhoud van wat er besproken wordt en je focus op techniek en op de vraag of je het allemaal wel goed doet een klein beetje te ontspannen. Als je tijdens gesprekken veel aandacht richt op techniek dan kan dit je aandacht voor je gesprekspartner gaan belemmeren en dat is vrijwel nooit goed. Wanneer je van tevoren goed hebt nagedacht over je aanpak en goed geoefend hebt kun je er in de uitvoering van je gesprek best op vertrouwen dat je nuttige dingen zult gaan doen in het gesprek. Kortom:

Vooraf: oefenen; achteraf: reflecteren; tijdens: aansluiten bij je gesprekspartner. 

• Tweet

Aan de hand van een luchtig gespreksvoorbeeld beschrijft deze video een eenvoudig raamwerk dat verheldert hoe bij oplossingsgerichte gesprekken een verschuiving plaatsvindt van negatief naar positief.

• Tweet

Gisteren stuurde een collega me een e-mail waarin hij schreef over hoe het gedrag van managers vaak inconsistent is met de waarden die ze zeggen te hebben. Hij schreef dat het de rol van HR-professionals is om hen hierop te wijzen en om hen een spiegel voor te houden om ze aan te moedigen om te reflecteren op de inconsistentie tussen hun waarden en hun gedragingen. Mijn collega vroeg me naar mijn gedachten over dit onderwerp.

Dit is wat ik hem terugschreef:

• Tweet

 Meer informatie hier: Solution-Focused vs. Problem-Focused Questions

• Tweet

De deze maand meest gelezen artikelen op De Progressiegerichte Aanpak zijn:

1. 5 Progressiegerichte vragen: een krachtige sequentie
2. Is het beter om je aandacht te richten op bereikte progressie of op resterende progressie?
3. Zelfconcordante doelen → effectieve zelfregulatie → progressie
4. Visualiseren van progressie
5. De schaalvraag
6. Progressiecirkels
7. Teresa Amabile over hoe leidinggevenden progressie mogelijk kunnen maken
8. Positieve effecten van een focus op progressie
9. Zelfkritiek lijkt progressie in de weg te staan
10. Soms kan het kijken naar progressie ons afleiden van ons doel

• Tweet

Een goede manier om progressie mogelijk te maken is het stellen van doordachte vragen. Het helpt als deze vragen goed op elkaar aansluiten. De onderstaande sequentie van vragen die ik enkele jaren geleden ontwikkelde en sindsdien vaak gebruikt heb, is een uiterst krachtige en flexibele set vragen die in veel veranderprocessen nuttig is gebleken: 5 Progressiegerichte vragen: een krachtige sequentie.

• Tweet

Opleiding Oplossingsgericht Coachen
data: 13 september, 4 oktober, 1 november, 22 november, 6 december 2012 en 10 januari 2013

Deze zesdaagse opleiding, die wordt verzorgd door Coert Visser en Gwenda Schlundt Bodien, is bedoeld voor professionals die oplossingsgericht willen werken en de interventies en grondhouding steeds preciezer en grondiger in de vingers willen leren krijgen. Gedurende zes opleidingsdagen gaat u aan de slag met de oplossingsgerichte technieken bij individuele coachingsvragen en teamcoachingsvragen. U krijgt veel gelegenheid om te oefenen met uw eigen cases en op de trainers. Door de zes intensieve dagen wordt uw oplossingsgerichte repertoire steeds uitgebreider en gaan uw oplossingsgerichte interventies steeds haarscherper en vloeiender worden. Deelnemers leren hoe ze de oplossingsgerichte interventies bij diverse interacties en in diverse contexten (een op een context, teams soepel toe te passen. De opleiding is bedoeld voor coaches en professionals die oplossingsgericht werken interessant vinden en er steeds beter in willen worden. De opleiding vindt plaats in Conferentiecentrum Drakenburg in Baarn.

Hebt u een vraag over deze opleiding? Stuur dan een mailtje naar noam@planet.nl.

Inschrijven kan hier

• Tweet