De cliënt wil alleen maar dat het langzamer gaat
In de opleiding oplossingsgericht coachen hadden we gisteren een live cliënt die door de cursisten oplossingsgericht gecoacht werd. Zo’n live cliënt, die komt met een echte coachingsvraag, is iemand die eerder ooit door ons getraind is in oplossingsgericht coachen. Dit proces is vaak heel leerzaam voor alle betrokkenen, voor cursisten, voor de live cliënt en voor ons als trainers.
Cursisten kunnen oefenen op een echte cliënt en feedback krijgen op hoe zij de coaching aan hebben gepakt. Die feedback krijgen zij van medecursisten, van ons als trainers en van de live cliënt zelf.
De live cliënt zelf geeft vaak ook aan dat het proces leerzaam voor hem of haar is en wel op twee manieren. In de eerste plaats doen zij vaak ideeën op om een stap vooruit te zetten met betrekking tot de vraag waarmee ze kwamen. In de tweede plaats zegt de live cliënt meestal dat het leerzaam was om als cliënt gecoacht te worden. Vanuit het perspectief van de cliënt het coachingsproces ondergaan maakt het makkelijker om je voor te stellen welk effect interventies van de coach hebben op cliënten.
Voor ons als trainers is het live cliënt proces ook heel leerzaam. Wij interviewen live cliënten heel gedetailleerd over het coachingsgesprek dat zij hebben gehad. In dat interview vragen we uitgbereid door over twee dingen: 1) wat werkte er wat jou betreft goed in dit gesprek? en 2) welke tips heb je eventueel voor de coach?
De clive cliënt van gisteren formuleerde op basis van haar ervaring in dat interviewtje twee mooie aandachtspunten voor coaches die ik hier graag wil noemen:
- Laat de cliënt maar doorpraten zolang hij wil praten. De live cliënt zei dat ze had gemerkt dat de coach soms direct begon met praten zo gauw zij zelf was uitgepraat. Ze zei daarover: “als cliënt wil je graag nog eventjes doordenken over wat je hebt gezegd en misschien wil je er nog iets aan toevoegen. Daarom zou het prettig zijn als de coach heel even wacht voor hij zijn volgende vraag stelt. Dat geeft meer rust. Bovendien kun je dan merken dat de coach ook even heeft nagedacht over wat je gezegd hebt wat je vertrouwen in je coach vergroot.”
- De cliënt wil alleen maar dat het langzamer gaat. De live cliënt zei dat ze het gevoel had dat de coach soms te snel wilde doorschakelen. Na even over het probleem te hebben gepraat vroeg de coach dan bijvoorbeeld wat ze er voor in de plaats wilde. Zij had dan als live cliënt dan het gevoel dat ze liever nog even wilde door praten over het probleem omdat ze het gevoel dat ze de kern van het onderwerp nog niet precies onder woorden had kunnen brengen. De live cliënt gaf als tip aan de coaches om het langzamer aan te doen. Ze zei dat dit voor cliënt in het geheel niet vervelend was maar alleen maar prettig. De cliënt wil alleen maar dat het langzamer gaat.

Laatste reacties