Rubriek Uncategorized

Vierdaagse training op 9 mei, 23 mei, 6 juni en 27 juni 2012

In deze training van vier dagen, die gegeven wordt door Coert Visser en Gwenda Schlundt Bodien, worden op uiterst praktische wijze actuele inzichten en technieken uit de oplossingsgerichte aanpak en uit de wetenschappelijke psychologie beschikbaar gemaakt voor de deelnemers.

Als deelnemer krijgt u veel gelegenheid om te oefenen. Er wordt tevens veel gelegenheid geboden om te reflecteren en er wordt steeds concrete uitleg gegeven, hulp geboden en feedback gegeven.

Inschrijven voor deze training

• Tweet

In de NOAM training Doen wat werkt in organisatieverandering die gisteren plaatsvond werd een model aangereikt dat al nuttig werd ervaren door veel cursisten. Het betreft het onderstaande model dat een aanpassing is van de zogenaamde Theory of Planned Behavior van Ajzen (1988, 1991) en een een modificatie van dat model door Reeve en Assor (2011):

De figuur laat zien hoe de theory of planned behavior ervan uitgaat dat het effectief uitvoeren van het gewenste gedrag plaatsvindt wanneer individuen autonoom gemotiveerd zijn om het gewenste gedrag te vertonen. Er is sprake van deze autonome intentie wanneer voldaan is aan drie voorwaarden:

• A) “Kunnen”: Ten eerste is het nodig dat individuen de beleving hebben dat ze invloed hebben op het gedrag, dat ze er toe in staat zijn om het gewenste gedrag uit te voeren en beheersen.
• B) “Willen”: Ten tweede moeten zij een positieve attitude hebben ten opzichte van het gedrag.
• C) “Moeten”: Ten derde is een voorwaarde dat de groeimindset de heersende norm is in de organisatie; het gewenste gedrag moet worden verwacht, ondersteund en, waar nodig, afgedwongen.

Deze drie voorwaarden kunnen worden bereikt door aan de de vier ‘draaiknoppen’ die links in de figuur staan te draaien:

1. De eerste draaiknop is het beschikbaar maken van de benodigde kennis en vaardigheden over het gewenste gedrag.
2. De tweede draaiknop heeft betrekking op het beschikbaar maken en verspreiden van wetenschappelijk bewijs en persoonlijke succeservaringen.
3. De derde draaiknop betreft het expliciet communiceren van het belang van de waarde van het gewenste in de organisatie, vooral ook door het topmanagement en het middelmanagement. Ook via uiteenlopende managementinstrumenten kan het gewenste gedrag worden ondersteund.
4. De vierde draaiknop betekent het toekennen van prioriteit van het realiseren van het gewenste gedrag (in vergelijking met andere doelen en belangen) en gebruiken van hiërarchische macht en het eventueel verbinden van consequenties aan het vertonen en ondersteunen van het gewenste gedrag.

Een eenvoudige praktische toepassing van dit model zou zijn om met het management team van een organisatie die een belangrijke verandering wil realiseren om de tafel te gaan en de volgende vragen zo concreet mogelijk te beantwoorden:

1. Hoe kunnen we de mensen onze organisatie in staat stellen om zich de benodigde kennis en vaardigheden voor het realiseren van deze verandering eigen te maken?
2. Hoe kunnen we mensen in de organisatie informeren over het belang/de waarde van het gewenste gedrag, hen in staat stellen om zelf te ervaren wat de voordelen zijn en deze ervaring met elkaar te delen?
3. Hoe kunnen we via gesprekken en systemen het realiseren van het gewenste gedrag faciliteren/ondersteunen?
4. Hoe kunnen we de mensen in de organisatie laten merken dat het ons menens is?

• Tweet

Positieve gedragsbeschrijvingen in de oplossingsgerichte aanpak
De oplossingsgerichte aanpak helpt mensen om vooruitgang te boeken (1) door ze levendige beschrijvingen te laten maken van hoe ze zich zouden willen kunnen gedragen (positieve gedragingen in de toekomst) en (2) door ze levendige beschrijvingen te laten maken van hoe ze al eerder, in enige mate, in staat waren om die gedragingen te vertonen (positieve gedragingen in situaties van eerder succes). In aanvulling hierop (3) worden perspectiefwisselingstechnieken gebruikt die mensen helpen om hun eigen gewenste gedrag te beschrijven vanuit een derdepersoonsperspectief. (Meer over positieve gedragsbeschrijvingen kun je hier vinden). Ik ben nu een aanpak tegengekomen die al deze drie technieken benut: Video Self-Monitoring.

• Tweet

Door Yasmin Veenman, Springest.nl

Hoe bereik je een manier van werken die ervoor zorgt dat door samenwerking problemen snel worden herkend, en deze ook snel kunnen worden opgelost?
In Japan is de filosofie ‘Kaizen’ bedacht, dat ‘vooruitgang’ betekent. Kaizen verwijst in het bedrijfsleven naar activiteiten die continu alle functies verbeteren, en betreft alle werknemers, van de CEO tot de administratieve medewerkers. Door het verbeteren van gestandaardiseerde processen, probeert Kaizen verspilling tegen te gaan.

• Tweet

1. Wat vond je goed gaan dit jaar?
2. Waar ben je trots over?
3. Waar ben je niet zo tevreden over?
4. Hoe wil je dat volgend jaar voor je wordt?
5. Wat ga je uitproberen/ anders aanpakken?
6. Hoe wil je dat jouw toekomst wordt?

• Tweet

In mijn posts Objective reality as an asymptote en On truth: we can distinguish between false and falser (discussies die daarop volgende – vooral in mijn Solution-Focused Change LinkedIn groep) heb ik mijn kijk op het verschil tussen de werkelijkheid en onze interpretatie ervan beschreven.

Samenvattend pleit ik er tegen om 1) te zeggen dat de werkelijkheid niet bestaat, 2) te zeggen dat de werkelijkheid onkenbaar is voor ons, 3) te zeggen dat het geen zin heeft om ons begrip van de werkelijkheid te vergroten, 4) te zeggen dat het geen zin heeft om onderscheid te maken tussen de validiteit van de ene bewering en de andere en 5) iemands kijk op de werkelijkheid ‘iemands waarheid’ te noemen (en in het verlengde daarvan te zeggen dat iedereen zijn eigen waarheid heeft en dat ieders waarheid even waar is).

• Tweet

NOAM Trainingen

Het kan gebeuren dat je als organisatie nieuwe klanten wilt krijgen. Bijvoorbeeld omdat je een nieuwe dienst of een nieuw product hebt dat bij klanten nog in belangrijke mate onbekend is. Of bijvoorbeeld omdat je in een nieuw geografisch gebied wilt gaan wilt gaan werken waar je tot nu toe bij klanten onbekend was. Wanneer klanten je bedrijf nog niet goed kennen of je (nieuwe) producten en diensten nog niet kennen, kunnen ze je niet benaderen met opdrachten. In zulke gevallen kan het verstandig zijn om gerichte marketing te plegen zodat klanten je beter leren kennen. Ook kan koude acquisitie een optie zijn. Bij koude acquisitie benader je een potentiële klant, een prospect, geheel op jouw initiatief in de hoop dat de prospect geïnteresseerd is en je product of dienst wil kopen. Vaak vindt koude acquisitie telefonisch plaats.

• Tweet

NOAM Trainingen

Ik ontving een interessante reactie op mijn post Twee dimensies van rationaliteit:  “Is oplossingsgericht werken niet gebaseerd op het constructivisme? Misschien ben ik te radicaal maar in dat geval zou dat betekenen dat er niet zo iets bestaat als “wat waar is” (om  preciezer te zijn: wat waar is is onweetbaar omdat ieder soort kennis geconstrueerd wordt in je eigen gedachten). Dus komt het neer op “wat werkt” en “wat jij ervaart als waar” (wat betekent dat iemand anders iets misschien op een andere manier heeft ervaren, “waar in andere opzicht of zelfs onwaar vanuit hun gezichtspunt).”

Mijn antwoord is: Bedankt voor je reactie. Ja, een van de belangrijke inspiraties voor de mensen die oorspronkelijk oplossingsgericht werken hebben beschreven was het sociaal constructivisme / sociaal constructionisme, wat populaire filosofische perspectieven waren in die tijd. Deze kennistheorieën kijken naar hoe sociale verschijnselen zich ontwikkelen in sociale contexten. Sommige mensen die geïnspireerd zijn door deze ideeën denken dat objectieve waarheid niet kenbaar is voor ons. Anderen stellen zelfs dat objectieve werkelijkheid niet bestaat. Die mensen kunnen bijvoorbeeld zeggen dat er niet één waarheid is maar dat er vele waarheden zijn of ze kunnen zelfs het hele idee van waarheid en realiteit verwerpen. 

• Tweet

Deze zesdaagse opleiding, die wordt verzorgd door Gwenda Schlundt Bodien en Coert Visser, is bedoeld voor professionals die oplossingsgericht willen werken en de interventies en grondhouding steeds preciezer en grondiger in de vingers willen leren krijgen. Gedurende zes opleidingsdagen gaat u aan de slag met de oplossingsgerichte technieken bij individuele coachingsvragen en teamcoachingsvragen. U krijgt veel gelegenheid om te oefenen met uw eigen cases en op de trainers. Door de zes intensieve dagen wordt uw oplossingsgerichte repertoire steeds uitgebreider en gaan uw oplossingsgerichte interventies steeds haarscherper en vloeiender worden. Deelnemers leren hoe ze de oplossingsgerichte interventies bij diverse interacties en in diverse contexten (een op een context, teams soepel toe te passen. De opleiding is bedoeld voor coaches en professionals die oplossingsgericht werken interessant vinden en er steeds beter in willen worden. De opleiding vindt plaats in Conferentiecentrum Drakenburg in Baarn. Meer informatie.

• Tweet