Een boek dat door de jaren heen een belangrijke invloed op me heeft gehad is “Een echte professional” van David Maister (de Engelse titel is “True professionalism“) . In dat boek pleit David – blijkbaar totaal niet bang om gezien te worden als naïef of idealistisch – ervoor om je werk te benaderen op een ethische, ambitieuze en principiële manier. Ik ken dit boek als sinds het verscheen in 1997 en ik ben het nog steeds eens met het overgrote deel van wat er in staat; en ik ben er nog steeds door geïnspireerd. En misschien nog belangrijker: ik heb het gevoel dat het werkt. Hier zijn 20 citaten uit het boek (ik heb het boek in het Engels gelezen dus mijn vertaling wijkt mogelijk wat af van de officiële Nederlandse vertaling).
“I was sure that I was a hiring mistake. I just tried to do my job hoping that no one would look too closely at my capabilities and performance. For a while this strategy worked. I was left alone.”
~David Maister, luister hoe deze leerzame case verder gaat en besproken wordt door David Maister in deze podcast
Eerder schreef ik al over deze case (zie hier)
Ontslag nemen kan lastig zijn. Wanneer ga je het zeggen? Hoe leg je het uit? Moet je je er schuldig over voelen? David Maister geeft op zijn weblog een aantal elegante ‘spelregels’ voor het nemen van ontslag (Ending the relationship). Ze spreken me aan. Hier zijn ze:
Gebruik je aankondiging niet als een basis voor onderhandeling. Als je het anderen eenmaal verteld hebt, keer dan niet terug op je schreden. (Maar wees voorbereid op stevige pogingen om je over te halen om te blijven). Creeër een helder afscheid. Plan een specifieke datum voor je laatste dag.
Als je niet wilt dat het persoonlijk overkomt, oefen dan je exacte woorden zodat je iedere persoonlijke verwijzing eruit kunt halen (Het heeft niet met jou te maken maar met mij).
Het heeft geen zin om geschiedenis te herinterpreteren. Weiger om je in een discussie over het verleden te laten trekken en over wie wat anders had kunnen doen tegenover wie. Dit gaat over jouw individuele toekomst, niet over jullie gezamenlijke verleden.
Wees erop voorbereid om je te verontschuldigen (VEEL). Hoe je het ook bekijkt, jij laat hen in de steek en je vertrek veroorzaakt flinke problemen voor ze. Dat kun je niet vermijden. Probeer niet de werkelijke en emotionele schade dit je veroorzaakt te bagatelliseren.
Doe alles wat je kunt om hen te helpen om jou te vervangen.
Lees ook: de nieuwe NOAM nieuwsbrief
David Maister heeft op zijn site een lijst gemaakt van Beatlesongs die samen het slechtst denkbare Beatles compilatie album zouden maken (onder het mom van ‘niemand bereikt ALTIJD een hoge standaard). Hier is zijn lijst. Vanmiddag zal ik mijn eigen lijst proberen te maken. Die zal er in ieder geval anders uitzien dan Davids lijst. Suggesties zijn welkom.
Op David Maister’s site kwam ik het volgende nieuwe bloggers spel tegen:
Open het dichtstbijzijnde boek op pagina 123, ga naar de 5e zin en typ de volgende 3 zinnen. Speel het bericht vervolgens door naar andere mensen die je wilt uitnodigen om mee te doen aan het spel.
Ik ben nieuwsgierig welk boek het dichtst bij me ligt. Oh, dit is erg toevallig. Het is het nieuwe boek van David Maister zelf, Strategy and the fat smoker (eerlijk!). Eens kijken wat hij schrijft op pagina 123 vanaf zin 5:
Are your heavy-hitting rainmaker partners threatening to leave you if you don’t get firm profits up by raising the demands on everyone else? Well, these situations are exactly like the baby putting its hand in the fire. This is no time for niceties.
Als je mee wilt doen aan dit spel dan kun dat of als reactie op deze site doen of op je eigen blog.
“If you can’t afford to say ‘no’ until you are successful and distinguished, then you’ll never be successful and distinguished.”
~ David Maister
Meer over het belang van Nee zeggen vind je hier.
Training oplossingsgericht werken in organisaties (februari)
“Alles waar wijze leiders over praten is de volgende kleine stap. En ze vieren enthousiast elke kleine prestatie. Ze concentreren zich op verbetering, niet op het bereiken van uitmuntendheid.
- David Maister in zijn nieuwe boek Strategy and the Fat Smoker
Lees ook deze case van David Maister
Training oplossingsgericht werken in organisaties (februari)
“Het is commitment aan een proces van continu verbeteren van dingen die er toe doen. Ik beschrijf dit als een management stijl van vasthoudend geduld… Aanmoediging is een essentieel ingrediënt in dit recept.”
- David Maister, in zijn nieuwe boek Strategy and the Fat Smoker
Op deze site blogt Coert Visser over de toepassing van de oplossingsgerichte benadering in organisaties.
Laatste reacties
Inderdaad Ed heeft de eerste stap gezet naar een betere vergadercultuur, maar hij is …
reactie op: Medewerkers betrekken bij het verbeteren van de vergaderingenComplimenten voor Ed.Hij heeft zich kwetsbaar op durven stellen. Als leidinggevende w…
reactie op: Medewerkers betrekken bij het verbeteren van de vergaderingenWanneer is een gesprek 'effectief'? Wanneer men het eens is of probeert te zijn? Of w…
reactie op: Zonder wrijving geen glans? Welnee.