Training

Gera Noordzij

Een leergerichte training voor werkzoekenden is tweemaal zo effectief als een standaardtraining. Verder zijn re-integratieprofessionals die meer leergericht en minder prestatiegericht werken het meest effectief. ‘Ik wil leren om een baan te vinden’ werkt dan ook beter dan ‘ik wil een baan’. Dit stelt psychologe Gera Noordzij in haar proefschrift ‘Motiveren en begeleiden van mensen op zoek naar werk’ (‘Motivating and Counseling the Unemployed‘), dat zij donderdag 24 januari 2013 verdedigt aan de Erasmus Universiteit Rotterdam.

Ondanks de miljoenen die worden besteed om werklozen weer aan het werk te krijgen is de effectiviteit van re-integratie trajecten vrij laag. Het doel van dit proefschrift was om inzicht te krijgen in het verhogen van de effectiviteit van re-integratie. Dit is gedaan door het ontwikkelen en onderzoeken van een leergerichte training voor werkzoekenden en na te gaan welke gedragingen van re-integratie professionals (in)effectief zijn in het re-integratie proces.

• Tweet

Hera Bosgraaf

Vol enthousiasme keek ik afgelopen najaar uit naar een tweetal bijeenkomsten met een groep van acht doktersassistentes, werkzaam op een poli van een ziekenhuis. Tijdens de intake met de opdrachtgever was me al snel duidelijk dat het een fijn team was. Wel met een geschiedenis van oud zeer, maar dat stond hun functioneren niet meer in de weg. Natuurlijk, verbeteren kan altijd. Wat opener worden en eerder elkaar feedback geven stond op het verlanglijstje van de opdrachtgever . Dus dacht ik: “Aan de slag met dit team!”

Ik was dan ook verbaasd dat de groep die ik aantrof helemaal niet stond te popelen om aan de slag te gaan. Het merendeel van de groep uitte opmerkingen in de trant van: “Ik snap niet dat we een training nodig hebben; onze samenwerking is juist prima!” Of: “Moeten we zeker weer praten over wat er eerder gebeurd is”. De groep stond niet open om überhaupt de samenwerking onder de loep te nemen. Men was huiverig voor de negatieve gevoelens van oud zeer en wilde de verbeterde samenwerking niet verliezen.

• Tweet

Wat mensen tegen elkaar zeggen en aan elkaar vragen kan zowel heel motiverend zijn als heel demotiverend. Omdat we bijna alles in werksituaties bereiken met en via andere mensen is het belangrijk om sensitiviteit te ontwikkelen voor wat het effect van onze woorden op anderen is. Voor leidinggevenden is dat vaak nog belangrijker dan voor veel andere functionarissen. We hebben op deze site en op de site van NOAM al vaak aandacht besteed aan de aanpak van oplossingsgericht sturen waarin veel elementen zitten die bijdragen het voeren van motiverende gesprekken met medewerkers (zie ook de audio-CD Sturing die werkt die uitgebreid uitlegt hoe deze aanpak werkt). Effectief oplossingsgericht sturen is niet alleen een kwestie van duidelijk en vriendelijk zijn. Het is ook een subtiele aanpak die baat heeft bij veel oefening, feedback en reflectie. Hier wil ik een klein voorbeeld geven van twee subtiele aspecten van oplossingsgericht sturen aan de hand van een gespreksfragmentje.

• Tweet

Wij verzorgen regelmatig in company trainingen over oplossingsgericht leidinggeven voor managers in organisaties waar medewerkers ook oplossingsgericht werken. De keuze om niet alleen training aan te bieden aan medewerkers maar ook aan leidinggevenden is over het algemeen een verstandige. Wanneer er van medewerkers verwacht wordt dat zij heel bewust omgaan met de waarderende en doelgerichte manier waarop zijn hun gesprekken met klanten voeren dan helpt het zeker als hun eigen leidinggevenden ook op een dergelijke manier gesprekken voeren met hen. 

• Tweet

De markt voor training is enorm. Formele training programma’s zijn erop gericht om mensen te helpen om kennis, vaardigheden en competenties te verkrijgen of versterken. Ik probeer te leren over wat training programma’s effectief maakt. Wat voor soort programma opzetten werken het best? Wat voor soort oefeningen werken het best? Hoe belangrijk is afwisseling in trainingen? Wat voor groepsgrootte werkt het best? Wat voor soort feedback is het meest behulpzaam? Wat voor andere factoren spelen een belangrijke rol?

Ik vraag jou als lezen om hulp. Ken jij systematisch onderzoek naar de effectiviteit van training? Laat het me s.v.p. weten.

Vraag: wat maakt training effectief?

• Tweet

Vandaag gaf ik een training oplossingsgericht werken aan een groepje sociaal raadslieden. Sociaal raadslieden doen belangrijk werk. Zij zijn sociaal-juridische dienstverleners die mensen helpen bij allerlei problemen op het gebied van sociale zekerheid, belastingen, huisvesting, arbeidsrecht, familierecht, onderwijs en maatschappelijke voorzieningen. Soms verlenen zij ook rechtsbijstand in bezwaar en beroep. Cliënten van deze raadslieden begrijpen vaak niet goed wat er precies van hem verwacht wordt; bijvoorbeeld hoe zij formulieren moeten invullen. Ook kan het zijn dat zij hun administratieve verplichtingen hebben verwaarloost. Sociaal raadslieden kunnen deze mensen vaak weer goed op weg helpen.

Het was erg leuk om deze sociaal raadslieden te trainen. Aan het begin van de dag begonnen we met een kort oefeningetje waarin de deelnemers met elkaar een situatie bespraken waarin het hen goed gelukt was om hun cliënten te helpen om weer zelfstandig te worden. Vervolgens hebben we deze situatie plenair besproken en we hebben in het bijzonder gekeken naar welke aspecten deze begeleidingen effectief hebben gemaakt. Hieronder het lijstje van ‘ingrediënten’ dat deze gesprekken effectief maakten. Ik vind het een mooi lijstje van oplossingsgerichte gesprekstechnieken.

• Tweet

• Tweet

NOAM Trainingen: vooruit in oplossingsgericht werken

Enkele jaren geleden sprak ik met een psychotherapeut die woonde in een dorp en die me vertelde dat ze cliënten aan het verliezen was. Ze zei, met een gezichtsuitdrukking alsof ze een vieze smaak in haar mond had: “Er is een nieuwe therapeut in ons dorp die korte oplossingsgerichte therapie doet. Veel cliënten lijken daar tegenwoordig de voorkeur voor te hebben. Ik vind het belachelijk dat mensen dat zulke korte en oppervlakkige aanpakken genoeg zijn om met mentale problemen om te gaan.”

• Tweet

Op 29 mei organiseert NOAM een terugkomdag oplossingsgericht werken voor iedereen die graag een dag wil oefenen, leren, vragen wil stellen en ervaringen wil delen en collega’s uit andere organisaties wil ontmoeten. De trainers zijn Gwenda Schlundt Bodien en Coert Visser. De dag is speciaal bedoeld voor mensen die de oplossingsgerichte methode al kennen, bijvoorbeeld omdat ze al eens een training bij NOAM hebben gevolgd of onze boeken hebben gelezen. We gaan korte stukjes opfrispresentaties afwisselen met gevarieerde oefeningen zodat u als deelnemer een dag intensief met oplossingsgerichte technieken en grondhouding aan de slag bent. Schrijf u in.

• Tweet