Positief denken is in. Betekent dit dat we alles prachtig en akkoord moeten vinden? Naar mijn stellige overtuiging niet. Grenzen zijn en blijven onmisbaar. Keuzes maken blijft nodig. Nee kunnen blijven zeggen blijft een onmisbare vaardigheid. Maar houdt constructief en positief denken perse op bij ‘nee’ zeggen? Dat hoeft niet volgens onderhandel-deskundige William Ury. Hij heeft er een boek over geschreven dat begint met de volgende regels:
“Perhaps the single biggest mistake we make when we say No is to start from No. We derive our No from what we are against- the other’s demands or behavior. A positive No calls on us to do the exact opposite and base our No on what we are for. Instead of starting from No, start from Yes. Root your No in a deeper Yes- a Yes to your core interests and to what truly matters.”
- William Ury, The Power of a Positive No: How to Say No and Still Get to Yes
5 Reacties
Hallo Erik, leuk om je weer eens tegen te komen op de site. Toevallig ga ik William Ury interviewen. Heb jij misschien suggesties voor vragen aan hem?
Hallo Coert,
Het is van mijn kant inderdaad een poosje stil geweest. Dat is geen onwil, maar meer de drukte van gezin en werk.
Wat betreft jouw vraag of ik nog iets heb voor het interview met William Ury kan ik alleen maar opmerken, dat ik zijn wijze van uitleggen en voorbeelden geven erg aansprekend vind. Het gaat vast een heel interessant intereview worden. Misschien nog even een kleine tip van mijn kant, mocht iemand in een lastig (onderhandelings)gesprek zitten: wanneer je naar de reden van iets vraagt, gebruik dan niet het woord ‘waarom’, maar begin de vraag met: ‘wat is de reden dat..’ In het woord ‘waarom’ zit namelijk een gevoelsmatig veroordelend karkater, waardoor de ander geneigd is zich (meer) in te graven.
beste erik,
Bedankt voor je tip. En mocht je weer eens een leuke case o.i.d. hebben dan houd ik me aanbevolen
groeten,
Coert
[...] kun je lezen in dit artikel en 2) het Positive NO model van William Ury (zie meer hierover in dit bericht). Deze twee modellen doen sterk denken aan de oplossingsgerichte benadering in de zin dat zij ook [...]
Constructief meedenken betekent juist, dat je af en toe ‘nee’ moet durven zeggen. In mijn werk als consultant kom ik dat met enige regelmaat tegen. Constructief meedenken vraagt namelijk een houding, waarin je je afvraagt of datgene wat de ander van je vragt ook datgene is, wat hij of zij nodig heeft. Op het moment dat duidelijk wordt dat de vraag achter de vraag een andere is, moet je durven zeggen dat je niet gaat beantwoorden aan de gestelde vraag. Het gaat erom, dat je de ander faciliteert in het zo succesvol mogelijk zijn binnen zijn of haar verantwoordelijkheidsgebied. Daarmee bepaal je namelijk ook je eigen succes.
Dus ‘nee’ zeggen kan heel positief en contructief zijn.