Marcus Buckingham stelt in zijn boek uit 2005 The One Thing You Need to Know het volgende: “Hoewel alle managers weten dat het helder formuleren van verwachtingen van het grootst mogelijke belang is, hebben de meesten er grote moeite mee naar dit inzicht te handelen.” In mijn praktijk als management en coach kom ik inderdaad nogal eens managers tegen die niet weten hoe ze medewerkers moeten aansturen en medewerkers die niet goed weten wat er van ze verwacht wordt en vinden dat ‘het management’ onvoldoende duidelijk is.
Douglas McGregor, schrijver van de managementklassieker, The Human Side of Enterprise, was één van de eersten die erop wees dat in het omgaan met mensen vaak de self-fulfilling prophecy van kracht is. Kort gezegd komt die erop neer dat mensen zich gaan gedragen zoals ze behandeld worden. Behandel je personeelsleden alsof ze ongemotiveerd, onverantwoordelijk, dom en onbetrouwbaar zijn dan zal de meerderheid zich na verloop van tijd zo gaan gedragen. Behandel je ze echter alsof ze gemotiveerd zijn, bereid en in staat zijn om verantwoordelijkheid te dragen, getalenteerd en betrouwbaar dan wordt ook deze verwachting realiteit. Deze boodschap is inmiddels goed doorgedrongen tot veel leidinggevenden. Zij streven naar een goede sfeer in hun organisaties, willen mensen ruimte bieden en ontwikkelen en hen betrekken bij beslissingen. Veel leidinggevenden zijn zeer geïnspireerd door concepten als mensgericht leiderschap, coaching en dienend leiderschap. Het nut en de aantrekkingskracht van ‘mensgericht’ leidinggeven staan buiten kijf. Het appelleert aan de idealen van vrijheid, rechtvaardigheid en democratie die velen van ons hoog in het vaandel hebben. Bovendien is het aantoonbaar goed, zowel voor de betreffende individuen als voor de organisatie om mensen positief en respectvol te bejegenen. Het is dus niet verwonderlijk dat veel leidinggevenden mensgericht leiding willen geven en dit wordt ook van hen verwacht. De mensgerichte stijl wordt geassocieerd met vriendelijkheid, tolerantie, kansenbiedend en stimulerend gedrag. In hun poging om mensgericht leiding te geven zien leidinggevenden het vaak als hun verantwoordelijkheid dat de sfeer in het team goed is, dat de relaties met medewerkers goed zijn en dat mensen tevreden over hun werk zijn. Door deze nadruk op het positieve en accepterende is sturen enigszins in de verdachte hoek gekomen. Met sturen bedoel ik hier de manager die prestaties verwacht, grenzen stelt, corrigeert en controleert. Is een manager die stuurt wel mensgericht? Is dà t wel modern leiding geven?
The one thing you need to know
Schrijf u in voor de training oplossingsgericht werken in organisaties
Plaats/Stem op NUjij.nl
Send a friend
Print artikel
