NOAM Trainingen: vooruit in oplossingsgericht werken
Met ruim 25 deelnemers vond gisteren de eerste Workshop Mindset plaats. De workshop ging over het werk van Carol Dweck, hoogleraar psychologie aan Stanford University en auteur van het boek Mindset, de weg naar een succesvol leven. Grofweg onderscheidt zij twee soorten overtuigingen over menselijke capaciteiten en eigenschappen. De eerste is wat zij noemt een fixed mindset. Mensen met een fixed mindset zien hun capaciteiten, bijvoorbeeld hun intelligentie, als onveranderbaar. Zij gaan er vanuit dat hoe capabel je bent, bijvoorbeeld hoe intelligent of hoe muzikaal, grotendeels bepaald is door een natuurlijk, niet of nauwelijks ontwikkelbaar talent. De tweede soort overtuiging noemt zij een groeimindset. Mensen met een groeimindset zien hun capaciteiten als een potentieel dat ontwikkeld kan worden.
Het type overtuiging dat mensen aanhangen, blijkt belangrijke consequenties te hebben. Mensen met een fixed mindset met betrekking tot een bepaalde capaciteit blijken zich meestal sterk te richten op het tonen dat ze die capaciteit hebben in plaats van op het proces van leren. Zij veronachtzamen het proces van leren wat hen uiteraard belemmert in de ontwikkeling van hun groei en in hun functioneren. Mensen met een groeimindset blijken juist geneigd te zijn om inspanningen te leveren om te leren en om strategieën te ontwikkelen die leren en het leveren van lange-termijn prestaties verbeteren.
Onderzoek laat zien dat de manier waarop we mensen feedback geven invloed heeft op hoe we denken over de ontwikkelbaarheid van onze capaciteiten. Feedback bevat vaak impliciete boodschappen die ofwel kunnen motiveren ofwel kunnen demotiveren. Zoals gezegd, en zoals ook blijkt uit veel onderzoek, is het geven van positieve feedback motiverend voor mensen. Negatieve feedback bedreigt het gevoel van competentie van mensen en werkt het demotiverend en verslechtert het de samenwerkingsrelatie. Positieve feedback ondersteunt het gevoel van competentie van mensen en werkt motiverend, relatieversterkend en prestatieverbeterend. Onderzoek van Dweck laat zien dat de manier waarop mensen positieve feedback geven echter ook belangrijk is. Zij vergeleek twee vormen van complimenten: eigenschapscomplimenten en procescomplimenten. Bij eigenschapscomplimenten wordt de persoon gecomplimenteerd met een eigenschap, één of andere interne en min of meer vastliggende kwaliteit. Bij procescomplimenten wordt de persoon gecomplimenteerd voor wat hij of zij heeft gedaan dat werkt.
Mindset en oplossingsgericht werken vormen een mooie combinatie. Beide benadering passen goed bij elkaar en zij vullen elkaar aan. De aanpakken passen goed bij elkaar omdat ze beide uitgaan van een een optimistische en positieve visie die stelt dat verbetering mogelijk is, waar je ook staat. De mindset-aanpak vult oplossingsgericht werken aan door haar sterke basis in onderzoek waaruit naar voren is gekomen dat het complimenteren van mensen weliswaar uiterst krachtig is maar dat procescomplimenten veel effectiever zijn dan eigenschapscomplimenten. Oplossingsgericht werken vult de mindset-aanpak aan door de vele subtiele interventies die de aanpak te bieden heeft (zoals het indirecte compliment).
Tags: Carol-Dweck, compliimenten, mindset, Onderzoek, oplossingsgericht, workshop
